定泰数码打印机售中技术人员SOP流程图-v4
定泰数码打印机售中技术人员从上门前确认到现场签收评价的SOP闭环流程，强调先确认条件、先测试后培训及当天反馈收口的服务原则。
基本信息
- 来源类型：image
- 原文位置：D:\yangzhen\workproject\软件工程\llm-wiki\company-wiki\raw\articles\定泰数码打印机售中技术人员SOP流程图-v4.png
- 消化日期：2026-05-28
核心观点
- 上门前确认设备耗材到位及现场条件满足
- 现场开箱安装与基础调试联网
- 打样测试并留存样张作为售中留档
- 客户确认样张效果，不认可则进入参数与设备调整回环
- 客户认可后进行操作、维护及故障处理培训
- 当天反馈素材并完成客户签收与评价闭环
提取的内容
定 泰 数 码 打 印 机 售 中 技 术 人 员 SOP 流 程 图
从 上 门 前 确 认 到 现 场 签 收 评 价 完 成 的 技 术 岗 位 闭 环
服 务 原 则 : 先 确 认 到 位 | 先 确 认 现 场 条 件 | 先 测 试 后 培 训 | 当 天 反 馈 再 收 口 开 始 : 进 入 售 中 现 场 服 务
- 确 认 设 备 、 耗 材 、 材 料 、 配 件 是 否 到 位 未 到 位 不 得 盲 目 安 排 正 常 上 门
未 到 位
- 微 信 群 隋 认 现 场 条 件 地 址 、 电 话 、 网 络 、 材 料 、 电 脑 、 安 装 环 境
现 场 条 件 不 满 足 群 内 明 确 缺 项
动 域 社 齐 历
- 到 达 现 场 后 开 箱 、 拆 机 、 核 对 设 备 与 配 件 完 成 搬 运 、 安 装 和 设 备 就 位
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- 通 电 、 联 网 、 参 数 设 置 、 基 础 调 试 检 查 软 件 连 接 、 设 备 状 态 与 运 行 条 件
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- 开 始 打 样 测 试 执 行 菜 单 页 、 测 试 页 、 样 张 页 打 印
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- 测 试 页 和 样 张 页 留 存 并 带 回 公 司 作 为 售 中 留 档 资 料
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- 现 场 反 馈 客 户 测 试 效 果 请 客 户 确 认 样 张 表 现
客 户 认 可 进 入 培 训 、 反 馈 、 签 收 ia 阶
【 分 阳 民
- 宰 户 认 可 则 继 续 下 一 步 不 认 可 则 进 入 调 整 回 环
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- 不 认 可 则 继 续 试 打 印 、 参 数 调 整 、 设 备 调 整 根 据 间 题 点 反 复 处 理
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- 开 始 培 训 客 户 日 常 擎 作 、 维 护 保 养 、 简 单 故 障 处 理
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- 拍 摄 国 片 、 视 频 等 素 材 并 在 工 作 群 当 天 反 馈
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- 客 户 签 收 确 认 确 认 本 次 安 装 调 试 与 培 训 结 果
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- 客 户 服 务 打 分 评 价 完 成 当 天 现 场 收 口 动 作
FRAMES 需 补 做 确 认
签 收 与 评 价 是 否 完 成 ?
结 束 : 当 天 客 户 现 场 工 作 闭 环 完 成
关键概念
售中服务闭环、服务原则（先确认到位、先确认现场条件、先测试后培训、当天反馈再收口）、打样测试与留档、调整回环
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