定泰数码打印机售中技术人员SOP流程图-正式SVG版
定泰数码打印机售中技术人员从安装前确认到客户签收评价的闭环SOP流程，强调先确认后上门、必测留档及当天反馈闭环
基本信息
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- 消化日期：2026-05-28
核心观点
- 服务原则：到位再上门、先确认现场条件、菜单页/测试页/样张页必测、当天反馈并完成签收评价
- 主流程十步走：确认设备材料、群确认现场条件、开箱核对、安装就位、通电调试、打印测试留档、现场反馈确认、客户培训、拍照群反馈、签收评价
- 异常处理分支：设备未到位需补齐、条件未满足需协调补齐、客户不认可需调参重试、未签收评价需说明原因补齐
提取的内容
定泰数码打印机售中技术人员SOP流程图 从安装前确认到客户签收评价完成的售中技术岗位闭环 服务原则：到位再上门 | 先确认现场条件 | 菜单页/测试页/样张页必测 | 当天反馈并完成签收评价 技术岗位主流程 条件分支 / 现场回环 开始：进入售中安装服务阶段
- 确认设备、耗材、材料及配件是否到位
- 微信群确认现场安装条件 地址、电话、网络、电源、电脑、安装位置
- 到达现场后开箱、拆机并核对设备配件
- 安装设备完成就位
- 通电、联网、参数设置和基础调试
- 打印菜单页、测试页、样张页并留档带回
- 现场向客户反馈测试效果 确认是否达到客户预期
- 客户认可后开始培训 日常操作、维护保养、简单故障处理
- 拍摄图片视频并在工作群当天反馈
- 请客户签收确认并完成服务评价 结束：当天售中现场服务闭环完成 设备材料 是否到位？ 现场条件 是否满足？ 客户是否认可 测试效果？ 是否完成签收 与评价？ 设备或材料未到位 先补齐后再安排 正常上门安装 现场条件未满足 群内明确缺项 协调客户补齐 客户不认可样张 继续试打印、参数调整 设备调整直至满意 签收或评价未完成 需说明原因并补齐 不得直接视为收口 否 否 否 否
关键概念
售中技术SOP、闭环服务、条件分支与现场回环
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